Ploom Készülékcsere Garancia program Részvételi Feltételek

1.        JTI Hungary Dohányértékesítő Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 7., cégjegyzékszám: 10591905-2-44, adószám: 10698394-2-44; (a továbbiakban: „JTI” vagy Szervező), Készülékcsere Garancia program (a továbbiakban: „Készülékcsere”) szervez a regisztrációval rendelkező Ploom Club tagjai számára (a továbbiakban: „Résztvevő” vagy „Jelentkező”).

2.        A Készülékcsere (jelentkezés) időtartama: 2025. szeptember. 12. napjától kezdődően a Készülékcsere program keretében elérhető 5.000 darab Ploom Aura hevítőkészülék csereprogramja a jelen dokumentumban meghatározott feltételek szerint.

3.        A Készülékcserében való részvétel ingyenes és önkéntes. Az abban való részvétel feltételeit a jelen dokumentum (a továbbiakban: „Részvételi Feltételek”) tartalmazza.  

4.        A Készülékcsere lebonyolításában a DHL Supply Chain Magyarország Kft. (székhely: 2225 Üllő, Zöldmező út 2., mint ügyfélszolgálati támogatást biztosító, a továbbiakban: „DHL”);

5.      és a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca, adószám: 12369410-2-44), a továbbiakban: „GLS” mint szervezést, kiszállítást segítő vállalkozás működik közre Készülékcsere lebonyolításában.

6.        A Készülékcserében az 5.000 időrendi sorrendben leggyorsabban jelentkező, 18. életévét betöltött fogyasztó vehet részt, aki a Ploom Club regisztrált tagja és regisztrált Ploom Advanced X készülékkel (a továbbiakban: „Régi Készülék”) rendelkezik 2025. szeptember 08. napig bezárólag és aki teljesíti a jelen Részvételi Feltételekben foglaltakat. 

Egy Résztvevő fogyasztó a Készülékcsere folyamat során 1 alkalommal és összesen 1 darab Ploom Aura hevítőkészülék cseréjére jogosult.

7.        A Készülékcsere folyamata:

a)      A Készülékcsere keretében a jelen Részvételi Feltételek 6. pontjában foglaltak megvalósulása esetén a Szervező a Résztvevő részére a Résztvevő Régi Készülékét egy új Ploom Aura készülékre (a továbbiakban: „Cserekészülék” vagy „Új készülék”) cseréli a Résztvevő bármilyen szavatossági, vagy jótállási eredetű igénye esetén.

b)      A Szervező a Ploom Club tagok részére értesítő levelet küld 2025. szeptember 12. napján, amelyben megtalálható a Készülékcserére történő jelentkezésre szolgáló link és kitöltendő online formanyomtatvány.

Az első leggyorsabb 5.000 Jelentkező meghatározása: a Szervező a jelentkezés során a gyorsasági sorrendet az alábbiak szerint méri - a jelentkezésre szolgáló linket tartalmazó értesítő levél (email) postafiókba történő beérkezése és a sikeres jelentkezést megerősítő üzenet időpontja közötti időtartam hossza kerül mérésre.

c)       A Cserekészülék színének megválasztására a Szervező által biztosított online formanyomtatványon kerül sor az adott színű készülék készletének erejéig. Ha a választott szín(ek) már nincs(enek) készleten, akkor a fennmaradó szín(ek)ből jogosult választani a Résztvevő. Ezzel kapcsolatban a Résztvevő kifogással nem élhet. 

d)      Az Cserekészülékek eljuttatása futárszolgálat útján (GLS) történik és a cserefolyamat során a Régi Készüléket a Cserekészüléket átadó futárral szükséges visszajuttatni lehetőség szerint annak dobozával és még meglévő tartozékával együtt.

e)      A Résztvevő kötelezettséget vállal arra, hogy a Régi készülékét lezárt csomagolásban, lehetőség szerint annak dobozával és tartozékaival együtt juttatja vissza Szervező részére. 

f)       Az Cserekészülékre/Új készüléke a Ploom Club tagság esetén irányadó jótállási feltételek vonatkoznak azzal, hogy a fogyasztó általi átvétel napjától indul a szerződéses jótállásra irányadó 1+ 1 év határidő azzal a megszorítással, hogy az ingyenes csere miatt a pénzvisszafizetési garancia értelemszerűen nem alkalmazandó.

g)      Amennyiben egy Résztvevőnek Ploom felhasználói fiókjában több készülék került regisztrációra, ilyen esetben csak egy (1) darab Régi Készülékének viszonylatában jogosult részt venni a Készülékcserében.

h)      Azokat, akik a jelen Részvételi Feltételek alapján készülékcserére jogosultak a Szervező a regisztrációt követő munkanapon egy megerősítő e-mail üzenet útján értesíti a jogosultság fennállásáról, vagy annak hiányáról.

i)        A Cserekészülék kiszállítása a GLS közreműködésével történik. A Résztvevő a kézbesítéssel kapcsolatos részletes információkat a GLS által küldött e-mailben vagy SMS-ben küldi meg.

j)        A kiszállítási folyamat során az Új készülék kizárólag a Régi Készülék ellenében és kizárólag személyesen a nagykorú, regisztrált Résztvevő részére történik. Amennyiben nem a nagykorú, regisztrált Résztvevő lenne jelen a kiszállítás során, abban az esetben a kiszállítási kísérlet sikertelennek minősül és a Készülékcsere nem hajtható végre.

k)      Amennyiben a Szervező a Készülékcserére jogosult Jelentkező részére a GLS közreműködéséven nem tudja kiszállíttatani a Cserekészüléket a helyére az őt időbeli sorrendben követő következő leggyorsabb Jelentkező kerül. Meghiúsult kiszállításnak 2 egymást követő sikertelen GLS kiszállítási kísérlet minősül.   

l)        A Résztvevők elfogadják, hogy a Készülékcserére jogosultak meghatározására kizárólag a Szervező jogosult, a döntés ellen kifogásnak, fellebbezésnek, jogorvoslatnak helye nincs. A Résztvevő elfogadja, hogy az Készülékcsere során kizárólag a Szervező és/vagy közreműködő fentebb megjelölt partnerei által használt zárt számítógépes rendszer nyilvántartása az irányadó, amely rendszer védett a külső beavatkozástól. A Résztvevő e feltételek ellen kifogással nem él.

m)   A Szervező fenntartja a jogot, hogy a Készülékcserében résztvevő részére a Készülékcserét megtagadja és helyette a Készülékcserére jogosultat a 7. b) pontban meghatározott időbeli sorrendben követő következő jogosult Résztvevőt tekintse Készülékcserében részesülőnek, amennyiben a Készülékcserében részesülő Résztvevő megszegte a jelen Részvételi Feltételekben foglaltakat vagy nem adta át Régi Készülékét és/vagy nem vette át a Cserekészüléket.

8.        A Résztvevő a Készülékcserében való részvételével elfogadja, hogy azonosítása az általa megadott adatok és esetlegesen általa rendelkezésre bocsátott dokumentumok alapján történik, az őt megillető cseretermék átvételét megelőzően, annak egyik feltételeként. A Cserekészülék átvételének további feltételeként a Szervező további adatok/dokumentumok megküldését, illetve bemutatását igényelheti. 

9.        A Cserekészülékkel kapcsolatos valamennyi járulékos adót- és egyéb közterhet a Szervező viseli. 

10.    A Cserekészülék nem váltható készpénzre és/vagy egyéb, a Szervezőhöz köthető tárgyra vagy termékre. A Cserekészülék nem ruházható át.

11.    A Készülékcsere ingyenességére tekintettel a Szervező nem felel a Résztvevő vagy bármely harmadik személy által elszenvedett károk tekintetében és kizár minden más egyéb, akár közvetlen, akár közvetett vagyoni és /vagy nem vagyoni kártérítési igényt, sérelemdíjat a jogszabályok által megengedett mértékig.

12.    A Készülékcserében nem vehetnek részt az alábbi személyek: 

(a)    18 éven aluli személyek;

(b)    akik nem regisztrált tagjai Ploom Club tagságnak 2025 szeptember 08. napjáig bezárólag, illetve nem rendelkezek regisztrált Régi készüléknek minősülő Cserekészülékkel;

(c)     Akik ugyan regisztrált, Régi készülékkel rendelkező Ploom Club tagok 2025. szeptember 08. napjáig bezárólag, de 1 hevítőkészüléknél több készülék cseréjét kísérlik meg, vagy 2025. szeptember 09. napját követően vásárolták meg a Ploom Advanced X típusú hevítőkészüléküket.

13.    A Készülékcsere lebonyolítása, illetve az abban való részvétel a jelen Részvételi Feltételek szerint történik. Amennyiben a jelen Részvételi Feltételek valamely kérdést nem szabályozna, úgy a hatályos magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni. 

14.    A Készülékcsere lebonyolítására a jelen Részvételi Feltételek, a www.ploom.hu weboldal Adatkezelési Tájékoztatója irányadók. 

A Résztvevő a Készülékcserében való részvétellel és a jelen Részvételi Feltételek megismerésével és elfogadásával tudomásul veszi, valamint hozzájárul személyes adatai Szervező általi, az Készülékcsere lebonyolítása céljából történő kezeléséhez, a fentebb megjelölt Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint. 

15.    A Készülékcserével kapcsolatban a ploom.hu weboldalon vagy a Szervező más felületein esetlegesen megjelenített információ kizárólag illusztráció és általános tájékoztatás céljára szolgál, a Készülékcsere tartalmát és részleteit a jelen Részvételi Feltételek határozza meg.  

16.    A Résztvevő a Készülékcserében való részvételével elismeri, hogy teljeskörűen megismerte a jelen Részvételi Feltételeket és azokat feltétel nélkül elfogadja. Ha a Résztvevő a jelen Részvételi Feltételek - ezek bármely rendelkezése tekintetében - nem fogadja el, vagy azzal kapcsolatban kifogást emel, a Készülékcserében nem vehet részt, illetve abból kizárásra kerülhet. 

17.    A Szervező fenntartja a jogot a jelen Készülékcsere bármikor történő felfüggesztésére, leállítására, beszüntetésére, meghosszabbítására, feltételeinek módosítására, amelyről a www.ploom.hu weboldalon és/ vagy a Szervező más felületein értesíti az Résztvevőket.

Budapest, 2025. szeptember 10.

JTI Hungary Zrt.