Ploom Adatkezelési Tájékoztató Összefoglalója

A www.ploom.hu weboldalt („Weboldal”) zárt módon üzemeltetjük és ahhoz hozzáférést kizárólag arra jogosult nagykorú fogyasztók számára biztosítunk. Az Adatkezelési Tájékoztató összefoglalójának célja röviden bemutatni, hogy a Weboldal és Ploom-fiók használatával összefüggésben, az korhatár-ellenőrzés során, illetőleg az Önnel, mint fogyasztóval való kapcsolatunk során milyen személyes adatokat és hogyan kezelünk Önről.

Adatkezelő

Az adatkezelő a JTI Hungary Zrt. (székhelye: Budapest, Lechner Ödön fasor 7, 1095, e-mail cím: [email protected]; „JTI”, illetve „mi”).

Adatkezelési célok és jogalapok

A Weboldal és a Ploom fiók fenntartásával és az Önnel való kapcsolatunkkal összefüggésben az alábbi célokból kezeljük az Ön személyes adatait:

• Ploom-fiók létrehozása, zárt weboldalhoz kapcsolódó regisztráció, és terméktájékoztatóhoz való hozzáférés biztosítása: A weboldalunkhoz történő hozzáférés, korhatár-ellenőrzés, valamint terméktájékoztatók elérése érdekében. Az adatkezelés alapja az Ön kifejezett hozzájárulása, valamint a fiatalkorúak védelméhez kapcsolódó jogi kötelezettség teljesítése.

• Korhatár-ellenőrzés: Képmás és biometrikus adatok kezelése külső szolgáltató (Veriff OÜ) útján, kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása alapján. Az korhatár-ellenőrzés hozzájárulás hiányában személyesen, a dohányboltban is elvégezhető.

• Terméktájékoztató hírlevél küldése e-mailben: Ploom terméktájékoztató hírlevél a termékek jellemzőiről, használatáról – kizárólag tényszerű tartalommal, az Ön hozzájárulása alapján.

• Weboldal működtetése: A weboldal biztonságos működésének és az informatikai rendszer integritásának biztosítása érdekében. Az adatkezelés jogalapja a jogos érdekünk.

• Weboldal analitika: A látogatási szokások elemzése és a weboldal használhatóságának fejlesztése céljából, az Ön hozzájárulása alapján.

• Ügyfélszolgálat nyújtása: Panaszkezelés, megkeresések megválaszolása, valamint a fogyasztói kapcsolattartás fenntartása érdekében, panaszkezelésre vonatkozó jogi kötelezettségünk és a jogos érdekünk alapján.

• Telefonos ügyfélszolgálati hangrögzítés: Az ügyfélszolgálati tevékenység ellenőrzése, fejlesztése és képzési célból, kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulása alapján.

• Fogyasztói elégedettségi felmérés: Az Ön kifejezett hozzájárulása alapján, amely során egyéni azonosítót rendelünk a válaszokhoz, és azok alapján profilalkotást végzünk.

• Ajándékutalvány biztosítása: Felmérés vagy egyéb juttatás esetén az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges.

• Ploom-Garancia program: A készülék azonosítójának regisztrálása többletgaranciális szolgáltatások biztosítása céljából. Az adatkezelés jogalapja az Önnel megkötött szerződés teljesítése.

• Garancia ügyintézés: A fogyasztói jogok gyakorlása, pénzvisszafizetési garancia és kapcsolódó kapcsolattartás céljából, jogos érdekünk alapján.

• Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme: Jogi eljárások során történő fellépés, tájékoztatás nyújtása, valamint saját vagy harmadik fél jogainak védelme érdekében. Az adatkezelés alapja jogos érdekünk.

• Különleges adatok kezelése: A dohányzási szokásokkal, valamint a digitális korhatár-ellenőrzés során keletkező biometrikus adatokkal kapcsolatos adatkezelés kizárólag kifejezett hozzájárulás, illetve jogi igények érvényesítése vagy védelme céljából történik.

Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban bizonyos esetekben annak elmaradása azt eredményezheti, hogy nem tudjuk biztosítani az Ön számára szolgáltatásaink elérését, nem tudjuk teljesíteni a kéréseit vagy megküldeni az ajándékutalványokat, illetve nem tudunk válaszolni megkereséseire.

Adattovábbítás címzettje(i)

Az adatait az Európai Unió területén belül és azon kívül működő szolgáltatóinkkal és együttműködő partnereinkkel oszthatjuk meg, akik a tevékenységünk során segítenek bennünket. Ehhez megfelelő garanciákat vezettünk be, és megőrizzük az adatai biztonságát.

Az Ön jogai

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetében Ön a hozzájárulását bármikor szabadon és korlátozás nélkül visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk a fent jelzett elérhetőségünk útján. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Ön jogosult tájékoztatást kérni tőlünk az Önről kezelt személyes adataival kapcsolatban, kérheti azok helyesbítését, tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, meghatározott keretek között kérheti azok törlését, másolatot kérhet ezen adatokról, gyakorolhatja az adathordozhatósághoz fűződő jogát, illetve részben kérheti azok kezelésének korlátozását.

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak általunk történő kezelése ellen, és ilyen esetben előfordulhat, hogy nem kezelhetjük tovább az Ön személyes adatait. Amennyiben Önt megilleti a tiltakozáshoz való jog, és Ön gyakorolja ezen jogát, az Ön személyes adatait nem kezeljük tovább ilyen célokból. E jog gyakorlása nem jár költségekkel.

További információért kérjük, olvassa el a Teljes Ploom Adatkezelési Tájékoztatóját – v1.40, 2025.04.30.