Ploom Adatkezelési Tájékoztató Összefoglalója

  

A Ploom.hu weboldal („weboldal”) és Ploom alkalmazás („alkalmazás” vagy „app”) zárt módon működik, és kizárólag felnőttkorú (nagykorú), regisztrált fogyasztók számára jogszerűen hozzáférhető. Ez az adatkezelési tájékoztató áttekintést nyújt az Önről gyűjtött és kezelt személyes adatokról, valamint arról, hogy az adatokat hogyan használjuk fel a weboldal, a Ploom dohányhevítő eszköz („eszköz”), a hozzá tartozó alkalmazás, a Ploom-fiók és az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások („szolgáltatások”) nyújtása, a 43/2025. (III. 13.) Korm. rendelet szerinti kötelező életkori korlátozások kikényszerítése, a bolti vagy online regisztrációs folyamat, az önkéntes készülékregisztráció és az Önnel, mint fogyasztóval való kapcsolatunk során.

Adatkezelő

Az adatkezelő a JTI Hungary Zrt. (székhelye: Budapest, Lechner Ödön fasor 7, 1095, e-mail cím: dataprivacyHU@jti.com; „JTI”, illetve „mi”). 


Az Ön személyes adatait kizárólag meghatározott célokra és egyértelmű jogalap alapján kezeljük. Mivel a weboldal és az alkalmazás zárt módon működik és kizárólag magyarországi felnőtt (nagykorú) személyek (továbbiakban „fogyasztó”) számára hozzáférhetők, a szolgáltatás nyújtásának és igénybevételének elengedhetetlen feltétele ezen fogyasztói státuszának kezelése. Ezen adatkezelés hiányában a szolgáltatás nyújtásának alapvető feltétele nem teljesül, így a weboldalhoz, terméktájékoztatásokhoz és az Ön választása szerint az alkalmazáshoz és a szolgáltatásokhoz való hozzáférést jogszabályi korlátozások miatt nem tudjuk biztosítani Ön számára. A weboldal és az alkalmazás használatához, illetőleg készülék működéséhez elengedhetetlen szolgáltatások esetében az Ön adatait az Önnel megkötött szerződésünk (felhasználási feltételeink) teljesítéséhez szükséges és egyéb jogalapokon is kezeljük, az alábbi feltételeknek megfelelően:


TERMÉKEINK ÉS SZOLGÁLTATÁSAINK NYÚJTÁSÁHOZ ÉS IGÉNYBEVÉTELÉHEZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉSEK:

• Ploom-fiók létrehozása és kapcsolódó kommunikációk. Jogalap: szerződés teljesítése.

• Regisztrációs támogatás. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

• Elakadt vagy félbeszakadt regisztrációs folyamat kezelése. Jogalap: jogos érdek.

• Életkor-ellenőrzés. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

• Online automatizált életkor-ellenőrzés. Jogalap: hozzájárulás; az okmányos arckép-összehasonlítás (különleges kategóriájú adat) esetén kifejezett hozzájárulás.

• Fiókbiztonság garantálása. Jogalap: jogos érdek.

• Terméktájékoztató e-mail küldése. Jogalap: hozzájárulás.

• Termékekkel kapcsolatos felmérési megkeresések e-mail útján. Jogalap: hozzájárulás.

• Ploom Club tagsági szolgáltatások. Jogalap: szerződés teljesítése.

• Adatpontosság biztosítása. Jogalap: jogos érdek.

• Ügyfélszolgálat (Ploom Care) nyújtása. Jogalap: panaszkezelés esetén jogi kötelezettség, egyebekben jogos érdek.

• Telefonos kapcsolatfelvétel általános ügyfélszolgálati célból. Jogalap: hozzájárulás.

• Ügyfélszolgálati elégedettség felmérése e-mail útján. Jogalap: jogos érdek.

• Telefonos ügyfélszolgálati hangrögzítés. Jogalap: hozzájárulás; különleges kategóriájú adat közlése esetén kifejezett hozzájárulás.

• Statisztikai, piackutatási célú elemzés. Jogalap: hozzájárulás; különleges kategóriájú adatok esetén kifejezett hozzájárulás.

• Fogyasztói elégedettségi felmérés. Jogalap: hozzájárulás; különleges kategóriájú adatok esetén kifejezett hozzájárulás.

• Ajándékutalvány biztosítása. Jogalap: szerződés teljesítése.

• Önkéntes készülékregisztráció és Ploom-Garancia program. Jogalap: szerződés teljesítése.

• Garancia ügyintézés. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, szerződés teljesítése, illetve jogos érdek, az adott garanciális vagy fogyasztói jogi ügy természetétől függően.

• Üzleti analitika. Jogalap: jogos érdek.

• Hozzájárulás-kezelés. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése.

• A Felhasználási feltételek érvényesítése és jogi igények. Jogalap: jogos érdek; különleges kategóriájú adat esetén az adatkezelés jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

A ZÁRT WEBOLDALHOZ KAPCSOLÓDÓ TOVÁBBI ADATKEZELÉSEK:

· Weboldal működtetése: Az adatkezelés célja a weboldal biztonságos működésének és az informatikai rendszer integritásának biztosítása. Jogalap: jogos érdek. 

· Weboldal analitika: A látogatási szokások elemzését és a weboldal használhatóságának fejlesztése céljából, az Ön hozzájárulása alapján végezzük.

AZ ALKALMAZÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ TOVÁBBI ADATKEZELÉSEK:

· Alkalmazás nyújtása. Jogalap: szerződés teljesítése.

· Hitelesítés az alkalmazásban. Jogalap: szerződés teljesítése; biztonsági naplóadatok esetén jogos érdek.

· Alapvető eszközműveletek. Jogalap: szerződés teljesítése.

· Fokozott funkcionalitás és felhasználói személyre szabás. Jogalap: hozzájárulás.

· Eszközhelymeghatározási szolgáltatások (Eszközradar és Eszköz térkép). Jogalap: hozzájárulás.

· Elemzés és szolgáltatásfejlesztés. Jogalap: hozzájárulás; dohány-/nikotinfogyasztói státusz vagy töltet-fogyasztási szokások esetén kifejezett hozzájárulás.

SZEMÉLYES ADATOK KÜLÖNLEGES KATEGÓRIÁI KEZELÉSE: Különleges kategóriájú adatot az okmányos online arckép-összehasonlítás, az azonosítható felhasználóhoz kötött dohány-/nikotinfogyasztási vagy töltet-fogyasztási szokások, termékkel kapcsolatos panaszokban vagy igényekben esetlegesen közölt egészségügyi adatok, valamint jogi igények körében kezelhetünk. Jogalap: kifejezett hozzájárulás, illetve jogi igények érvényesítése vagy védelme. 

AZ ADATSZOLGÁLTATÁS JELLEGE: Az adatszolgáltatás önkéntes, kivéve, ha jogszabály írja azt elő, így életkor-ellenőrzés esetén. A Ploom-fiók létrehozásához bizonyos adatok megadása, a Felhasználási feltételek elfogadása és a nagykorúság igazolása szükséges; a készülékregisztráció és az online életkor-ellenőrzési csatorna választható. Ha Ön az online életkor-ellenőrzési csatornát nem kívánja igénybe venni, személyesen, kijelölt regisztrációs ponton regisztrálhat. Az adatszolgáltatás elmaradása a készülékhez fűződő, jogszabályon alapuló szavatossági jogokat nem érinti. 

Adattovábbítás címzettje(i)

Az Ön adataihoz való hozzáférést az adatkezelő szervezetén belül a szükséges ismeret elve alapján biztosítjuk. Az Ön adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül és azon kívül működő szolgáltatóinkkal és együttműködő partnereinkkel oszthatjuk meg, akik a tevékenységünk során segítenek bennünket. Ilyen szolgáltató különösen a bolti regisztrációban közreműködő dohánytermék-kiskereskedő, valamint az online életkor-ellenőrzés során adatfeldolgozóként közreműködő Yoti Ltd. Ehhez megfelelő garanciákat vezettünk be, és megőrizzük az adatai biztonságát. 

Az Ön jogai

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetében Ön a hozzájárulását bármikor szabadon és korlátozás nélkül visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk a fent jelzett elérhetőségünk útján. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az online életkor-ellenőrzéshez adott hozzájárulás megtagadható vagy az online folyamat megszakításával visszavonható; ilyen esetben a fiók online nem jön létre, de Ön személyesen, kijelölt regisztrációs ponton regisztrálhat. Ön jogosult tájékoztatást kérni tőlünk az Önről kezelt személyes adataival kapcsolatban, kérheti azok helyesbítését, tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, meghatározott keretek között kérheti azok törlését, másolatot kérhet ezen adatokról, gyakorolhatja az adathordozhatósághoz fűződő jogát, illetve részben kérheti azok kezelésének korlátozását. Ön panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. A készülékhez és a kapcsolódó alkalmazáshoz kapcsolódó adatokhoz való hozzáférésre és adatmegosztásra vonatkozó külön jogokat a teljes tájékoztató és a Felhasználási Feltételek 1. számú melléklete ismerteti.

ÖN JOGOSULT ARRA, HOGY A SAJÁT HELYZETÉVEL KAPCSOLATOS OKOKBÓL BÁRMIKOR TILTAKOZZON SZEMÉLYES ADATAINAK ÁLTALUNK TÖRTÉNŐ KEZELÉSE ELLEN. TILTAKOZÁS ESETÉN AZ ÉRINTETT ADATOKAT NEM KEZELJÜK TOVÁBB, KIVÉVE, HA BIZONYÍTJUK, HOGY AZ ADATKEZELÉST OLYAN KÉNYSZERÍTŐ EREJŰ JOGOS OKOK INDOKOLJÁK, AMELYEK ELSŐBBSÉGET ÉLVEZNEK AZ ÖN ÉRDEKEIVEL, JOGAIVAL ÉS SZABADSÁGAIVAL SZEMBEN, VAGY AMELYEK JOGI IGÉNYEK ELŐTERJESZTÉSÉHEZ, ÉRVÉNYESÍTÉSÉHEZ VAGY VÉDELMÉHEZ KAPCSOLÓDNAK. E JOG GYAKORLÁSA NEM JÁR KÖLTSÉGEKKEL.


További információért kérjük, olvassa el a Ploom Teljes Adatkezelési Tájékoztatóját – v3.00, 2026.05.28.