Miben segíthetünk?
Nem kaptam visszaigazoló Emailt a regisztrációmról. Mit tegyek?
Amennyiben a dohányboltban történt regisztrációt követően néhány óra elteltével sem érkezik meg a megerősítő email, kérlek kövesed ezeket a lépéseket.
Ellenőrizd az email fiókod spam mappáját, előfordulhat, hogy ide került a levél.
Ha itt sem találod a levelet kérlek lépj kapcsolatba a PloomCare ügyfélszolgálattal a www.ploom.hu weboldalon vagy 06 30 980 036-os telefonszámon.
Ahhoz, hogy a problémát hatékonyan tudják megoldani a munkatársunknak a következő adatokra lesz szüksége tőled:
- Neved
- Email címed és telefonszámod
- A készüléked 12 jegyű azonosítószáma (ez a doboz alján található)
- A vásárlás dátuma
Törekszünk a gyors és hatékony ügyintézésre, de a folyamat összetettsége miatt az ügyintézés akár 1-2 hetet is igénybe vehet.
Köszönjük megértésedet és türelmedet!
Hasznosnak találtad?
Sajnáljuk
Írd meg nekünk véleményedet, hogy tovább javíthassuk a Ploomtól kapott tartalmat.
Lépj kapcsolatba velünkKedves látogatónk!
Az oldal azoknak a felnőtt (18+ éves) dohányzóknak szól, akik továbbra is folytatnák a dohányzást vagy más nikotintartalmú termékek fogyasztását. A Ploom termékek nem segítik a dohányzás abbahagyását, és mint minden dohánytermék, nem kockázatmentesek.
A Ploom.hu hivatalos weboldal 2025. április 12-től kizárólag nagykorú, regisztrált felhasználók számára érhető el a dohányboltban értékesített egyes termékek ismertetésére és bemutatására vonatkozó különös szabályokról szóló 43/2025. (III. 13.) Kormányrendelet rendelkezései alapján.
A zárt honlap tartalmához az aktív fiókkal rendelkező nagykorú regisztrált felhasználók az életkorra vonatkozó adatok megerősítését követően a felhasználói fiókba történő sikeres belépés után (a személyes felhasználói fiókhoz hozzárendelt e-mail cím és egyedi felhasználói jelszó megadásával) férnek hozzá a Ploom dohányhevítő készülékekkel és az EVO hevített dohánytermékekkel kapcsolatos terméktájékoztatási tartalmakhoz.
Elmúltál már 18 éves?
Legalább 18 évesnek kell lenned a folytatáshoz!
Kérjük, add meg születési dátumodat!
Ha már rendelkezel felhasználói fiókkal, de még nem azonosítottad magad, a weboldal alján található 'Regisztrációs pontok' gombra kattintva elérhető térképes kereső segítségével megtalálhatod a számodra megfelelő azonosítási pontot.
A termékeink használatából eredő készülékcserével és visszaküldéssel, minőségi kifogással, különösen szavatossággal vagy jótállással, illetve készülék regisztrációval kapcsolatos ügyben segítségre van szükséged bátran keresd ügyfélszolgálatunkat a 06 80 980 036-es telefonszámon abban az esetben is amennyiben nem rendelkezel még aktív regisztrációval.
További információkért tekintsd meg az Adatkezelési Tájékoztatót.